עדכון אחרון: 14.05.2026
טי. אי. סי. 212 בע"מ ("החברה")
1.1. ברוכים הבאים ל-SOS SCALE.AI ("המערכת", "השירות", "הפלטפורמה"), פלטפורמת בינה מלאכותית (AI) לייעוץ, תכנון וביצוע שיווק ממומן ברשתות חברתיות, בדגש על פלטפורמת Meta (Facebook ו-Instagram).
1.2. המערכת מופעלת על ידי טי. אי. סי. 212 בע"מ, חברה הרשומה בישראל ("החברה").
1.3. השימוש במערכת, לרבות גלישה באתר, הרשמה, רכישת מנוי ושימוש בצ׳אטים החכמים, כפוף לתנאי שימוש אלה ("התנאים"). הרשמה או שימוש במערכת מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו בדוא"ל למשתמשים רשומים. המשך השימוש לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
1.5. תנאים אלה כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדים לכל המינים באופן שווה.
הערה למקראה: הכותרות של הסעיפים והכותרות הפנימיות הוספו לנוחות הקריאה בלבד, ואינן בעלות תוקף משפטי עצמאי. תוקף משפטי נקבע בלשון הסעיפים עצמם.
2.1. "משתמש": כל אדם או ישות עסקית שנרשמו למערכת ו/או עושים שימוש בשירותיה.
2.2. "חשבון": חשבון המשתמש במערכת, הכולל פרטי זיהוי, הגדרות, היסטוריית שימוש ויתרת קרדיטים.
2.3. "קרדיטים": יחידות שימוש דיגיטליות המשמשות לתפעול פעולות במערכת. כל פעולה (שאלה, יצירת תוכן, ניתוח נתונים, הפקת מסמך ועוד) צורכת כמות מוגדרת של קרדיטים.
2.4. "חבילה" / "מסלול": תוכנית מנוי חודשית הכוללת מכסת קרדיטים ורמת שירות מוגדרת.
2.5. "תוצרים": כל תוכן, מסמך, ניתוח, טקסט, קריאייטיב או המלצה שהמערכת מייצרת עבור המשתמש.
2.6. "ביצוע מאחורי הקלעים": שירותי הקמה, ניהול ואופטימיזציה של קמפיינים בפלטפורמת Meta, המבוצעים על ידי צוות החברה עבור המשתמש (זמין בחבילות Growth ו-Pro בלבד).
3.1. ההרשמה למערכת פתוחה לבעלי עסקים, עצמאים וחברות הפועלים בישראל. החברה רשאית לסרב לרשום משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים מדויקים ועדכניים בעת ההרשמה, ולעדכן אותם בכל שינוי.
3.3. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונו (שם משתמש וסיסמה). כל פעולה המבוצעת דרך חשבון המשתמש תיחשב כפעולה שבוצעה על ידו.
3.4. אין להעביר, למכור או לשתף חשבון עם צד שלישי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
3.5. החברה רשאית להשעות או לסגור חשבון משתמש בגין הפרה של תנאים אלה, שימוש לרעה, או כל פעולה הפוגעת במערכת או במשתמשים אחרים.
4.1. המערכת מספקת שלושה ממשקי צ׳אט חכמים מבוססי בינה מלאכותית:
4.2. בחבילות Growth ו-Pro, המערכת כוללת גם שירותי ביצוע מאחורי הקלעים: הקמת קמפיינים, אופטימיזציה שוטפת ובדיקות A/B, המבוצעים על ידי צוות מקצועי.
4.3. המערכת פועלת באמצעות טכנולוגיות בינה מלאכותית של צדדים שלישיים (כגון Anthropic/Claude). החברה אינה אחראית לשינויים, עדכונים או הפסקות זמניות בשירותי צדדים שלישיים.
4.4. השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS). החברה עושה מאמצים סבירים לספק שירות איכותי ורציף, אך אינה מתחייבת לזמינות של 100% או לתוצאות עסקיות ספציפיות.
4.5. הצ׳אטים החכמים במערכת מבוססים על טכנולוגיות בינה מלאכותית של צדדים שלישיים (Anthropic Claude ו-Google Gemini). המידע שהמשתמש מזין לצ׳אטים מועבר לשרתי ספקים אלו לצורך עיבוד. החברה פועלת להבטיח שספקים אלו אינם משתמשים במידע לצורכי אימון מודלים. התוצרים שנוצרים הם בגדר המלצות וטיוטות בלבד — המשתמש אחראי באופן בלעדי לבדוק ולאשר כל תוכן לפני פרסומו.
4.6. אספקת השירות: השירות מסופק כשירות דיגיטלי בענן (SaaS). מיד עם השלמת התשלום הראשון והקמת החשבון, המשתמש מקבל גישה מיידית למערכת — זמן האספקה הוא עד 5 דקות מרגע אישור התשלום. אין משלוח פיזי — כל השירות נצרך באמצעות האתר והאפליקציה.
5.1. כל פעולה במערכת צורכת כמות מוגדרת ושקופה של קרדיטים. לדוגמה:
5.2. עלויות הקרדיטים לכל סוג פעולה מפורסמות במערכת ועשויות להשתנות מעת לעת.
5.3. קרדיטים מתוך המכסה החודשית שלא נוצלו עד סוף מחזור החיוב אינם מועברים לחודש הבא. לעומת זאת, קרדיטים שנרכשו בנפרד (חבילת השלמה / חריגה) נשמרים בחשבון ואינם מתאפסים כל עוד החשבון פעיל.
5.4. כאשר מכסת הקרדיטים החודשית מתקרבת למיצוי, המערכת תשלח התראה למשתמש. לאחר מיצוי הקרדיטים, ניתן לרכוש קרדיטים נוספים בתעריף החריגה של החבילה הפעילה.
5.5. תעריפי חריגה לפי חבילה:
| חבילה | תעריף חריגה |
|---|---|
| Starter | 0.59₪ לקרדיט |
| Growth | 0.49₪ לקרדיט |
| Pro | 0.35₪ לקרדיט |
6.1. המערכת מציעה את המסלולים הבאים:
| מסלול | מחיר חודשי (כולל מע"מ) | קרדיטים | כלול |
|---|---|---|---|
| Starter | 579₪ | 1,500 | גישה מלאה לכלי המערכת |
| Growth | 1,149₪ | 4,000 | + ביצוע מאחורי הקלעים |
| Pro | 2,099₪ | 8,000 | + ביצוע מאחורי הקלעים + SLA פרימיום |
6.2. המחירים המוצגים כוללים מע"מ כדין.
6.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים ותנאי חבילות. שינויים במחיר ייכנסו לתוקף בתחילת מחזור החיוב הבא ויפורסמו מראש.
7.1. החיוב הוא חודשי, מתחדש אוטומטית בתחילת כל מחזור חיוב. רכישה במערכת מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. הגבלה זו מתייחסת לרכישה באמצעות כרטיס אשראי, ולא לשימוש בשירות עצמו (שיכול להתבצע על ידי מורשים מטעם בעל החשבון).
7.2. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אלקטרוני אחר שהחברה תאפשר.
7.3. שדרוג חבילה מתבצע באופן מיידי. בעת השדרוג, מכסת הקרדיטים של המשתמש תתחדש מיידית למכסה של החבילה החדשה, והחיוב יעודכן לסכום החבילה החדשה מרגע השדרוג, ללא חישוב יחסי לימים שנותרו במחזור הקודם.
7.4. הורדת חבילה (Downgrade) תיכנס לתוקף בתחילת מחזור החיוב הבא.
7.5. במקרה של כישלון בחיוב החודשי (לדוגמה: כרטיס פג תוקף, יתרה לא מספקת, דחייה טכנית של הבנק), תישלח למשתמש הודעת דוא"ל והודעה במערכת עם פירוט סיבת הכישלון. ספק הסליקה (Grow) יבצע ניסיונות חיוב חוזרים אוטומטית במשך תקופה קצרה.
7.6. תקופת חסד: למשתמש ינתנו 7 ימים מרגע הכישלון הראשון לעדכון אמצעי התשלום. במהלך תקופה זו, הגישה למערכת נשמרת מלאה.
7.7. לאחר תום תקופת החסד ללא הסדרת התשלום, החשבון יושעה אוטומטית. הגישה למערכת תחסם, אך נתוני המשתמש והיסטוריית השימוש יישמרו. להסרת ההשעיה, יש לעדכן את אמצעי התשלום ולחדש את החיוב.
8.1. ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא קנסות וללא התחייבות לתקופה מינימלית.
8.2. ביטול תוך 14 ימים ממועד התשלום הראשון מזכה בהחזר כספי בניכוי תשלום יחסי עבור השימוש בפועל ודמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
8.3. ביטול לאחר 14 ימים ממועד החיוב: המנוי יישאר פעיל עד תום תקופת החיוב הנוכחית ולא יחודש.
8.4. קרדיטים שלא נוצלו עד למועד הביטול לא יוחזרו ולא יפוצו.
8.5. ביטול המנוי מתבצע באמצעות פנייה לתמיכה: דרך צ'אט התמיכה בתוך המערכת, או בדוא"ל support@sos-scale.ai. בקשת ביטול תטופל תוך 24 שעות עסקים ממועד קבלתה. הביטול יחול רטרואקטיבית ממועד הפנייה, ולא ממועד הטיפול. הפסקת החיוב החודשי העתידי תתבצע תוך עד 3 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
8.6. סעיפים 8.2 ו-8.3 תואמים את הוראות חוק הגנת הצרכן בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק.
9.1. המשתמש מתחייב להשתמש במערכת אך ורק למטרות עסקיות חוקיות בהתאם לדיני מדינת ישראל ולתנאי השימוש של פלטפורמת Meta.
9.2. חל איסור על:
9.3. החברה רשאית להשעות או לסגור חשבון של משתמש המפר תנאים אלה, ללא החזר כספי.
10.1. כל הזכויות במערכת, לרבות קוד מקור, עיצוב, אלגוריתמים, מודלים, ממשקים, תכנים, לוגו, שם מסחרי וסימני מסחר, שייכים לחברה בלעדית.
10.2. תוצרים שנוצרו עבור המשתמש: טקסטים, קריאייטיבים, ניתוחים ומסמכים שהמערכת ייצרה עבור המשתמש, מורשים לשימוש המשתמש לצרכיו העסקיים בלבד. החברה שומרת על זכות שימוש אנונימית ומצטברת בתוצרים לצורכי שיפור המערכת.
10.3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או ליצור יצירות נגזרות מתוכן המערכת, ללא אישור מראש ובכתב.
11.1. המערכת מספקת כלי ייעוץ וביצוע, לא ערבות לתוצאות. ביצועי קמפיינים תלויים בגורמים רבים, לרבות תקציב, מוצר, שוק, קהל יעד ותנאי השוק. החברה אינה מתחייבת לכמות לידים, מכירות או החזר השקעה (ROI) ספציפי.
11.2. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים, אובדן נתונים או כל נזק שאינו ישיר הנובע מהשימוש במערכת.
11.3. אחריות החברה, בכל מקרה, תהיה מוגבלת לסכום ששולם על ידי המשתמש לחברה ב-3 החודשים שקדמו לאירוע.
11.4. החברה אינה אחראית לשינויים, עדכונים, הגבלות או הפסקות בפלטפורמת Meta או בכל פלטפורמה חיצונית אחרת.
11.5. המשתמש מאשר כי הוא האחראי הבלעדי לתוכן המודעות שלו, לעמידה בחוקי הפרסום ולהגנת הצרכן.
11.6. החברה מתחייבת להעמיד לרשות הלקוח את השירות בזמינות סבירה ובהתאם למצב הטכנולוגי הקיים. החברה תפעל לתיקון תקלות מהותיות בזמן סביר ממועד גילויהן.
11.7. החברה תספק תמיכה טכנית למשתמשים פעילים בערוצי הדוא"ל המפורטים בתקנון זה, במענה ראשוני בתוך עד 5 ימי עסקים.
11.8. השירות ניתן "כפי שהוא" (As-Is) ו-"כפי שזמין" (As-Available). החברה אינה מתחייבת שהשירות יהיה ללא הפרעות, נקי משגיאות, או יענה על דרישות עסקיות ספציפיות של הלקוח.
11.9. המוצר הוא כלי תוכנה המאפשר ללקוח לייצר קריאייטיבים פרסומיים, לקבל המלצות אוטומטיות מבוססות נתונים, ולנהל קמפיינים פרסומיים. המוצר אינו מהווה ייעוץ מקצועי, משפטי, פיננסי, שיווקי או חוות דעת מומחה.
11.10. תוצאות הקמפיינים, איכות הקריאייטיבים, ויעילות ההמלצות תלויים בגורמים שאינם בשליטת החברה, לרבות איכות המידע שמסר הלקוח, תנאי השוק, תקציב הפרסום, מדיניות פלטפורמות הפרסום (Meta, Google וכדומה), והמוצר או השירות שהלקוח משווק.
11.11. החברה אינה מתחייבת לתוצאות עסקיות מכל סוג, להחזר השקעה, לרווחיות הקמפיינים, או לכל יעד מדיד אחר.
11.12. כל החלטה עסקית של הלקוח, לרבות שימוש בתוצרים ובהמלצות שמייצרת המערכת, היא באחריותו הבלעדית של הלקוח. השימוש במוצר ובכלי המערכת הוא באחריות המשתמש בלבד.
11.13. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, או להסיר תכונות של המוצר, המנגנונים האוטומטיים, ופלטפורמות הפרסום הנתמכות, מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה.
12.1. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מנהליה, עובדיה ונציגיה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) הנובעים מהפרת תנאים אלה על ידי המשתמש, משימוש שלא כדין במערכת, או מהפרת זכויות צד שלישי, לרבות תביעות הנובעות מתוכן שיווקי שנוצר באמצעות כלי ה-AI במערכת ופורסם על ידי המשתמש, הפרת חוק התקשורת (בזק ושידורים) בגין שליחת דבר פרסומת ללא הסכמה, הפרת זכויות קניין רוחני של צד שלישי, או חסימת חשבון פרסום בפלטפורמת Meta כתוצאה משימוש במערכת.
13.1. החברה שואפת לספק שירות רציף וזמין, אך אינה מתחייבת לזמינות של 100%.
13.2. החברה רשאית להשבית את המערכת זמנית לצורכי תחזוקה, עדכונים או שדרוגים, ותעשה מאמץ סביר להודיע על כך מראש.
13.3. החברה לא תישא באחריות לתקלות הנובעות מכוח עליון, תקלות אינטרנט, תקלות בצדדים שלישיים, או כל אירוע שאינו בשליטתה.
14.1. השימוש במערכת כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה, המפורסמת בכתובת: מדיניות פרטיות.
14.2. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
15.1. תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.
15.2. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש במערכת תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל.
לכל שאלה, פנייה או בקשה בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן ליצור קשר:
© 2026 SOS SCALE.AI | כל הזכויות שמורות.