הצהרת נגישות – SOS SCALE.AI

SOS SCALE.AI רואה חשיבות רבה בהנגשת שירותיה ואתר האינטרנט שלה לכלל הציבור, ובפרט לאנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים באופן מתמשך כדי לאפשר לכל אדם ליהנות מהשירותים, מהתכנים ומהמידע המוצעים בפלטפורמה בצורה שוויונית, מכבדת, נוחה ונגישה.

החברה מפעילה שני נכסים דיגיטליים נפרדים, אשר רמת הנגישות שלהם שונה:

1. אתר השיווק (www.sos-scale.ai)

פתוח לציבור הרחב, מותאם בהתאם לתקן הישראלי לנגישות (ת"י 5568) ולהמלצות התקן הבינלאומי WCAG 2.1 ברמה AA.

2. סביבת המוצר (app.sos-scale.ai)

סביבה סגורה לנרשמים מראש בתשלום, מיועדת ללקוחות עסקיים בלבד. הגישה לסביבה זו דורשת הרשמה מוקדמת, אישור פרטים ותשלום מנוי. סביבת המוצר פטורה כיום מחובת הנגשה גורפת מכוח תקנה 35ו(ה) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, המעניקה פטור לשירותי אינטרנט שכניסה אליהם מוגבלת לנרשמים מראש ושיש בהם פחות מ-500 משתמשים בו-זמנית.

באתר www.sos-scale.ai הוטמעו בין היתר ההתאמות הבאות:

• אפשרות ניווט באמצעות מקלדת בלבד
• שימוש בכותרות היררכיות לצורך ניווט ברור יותר בתוכן
• התאמות צבעים וניגודיות לטקסטים ולרכיבי תוכן
• שימוש בתיאורי ALT לתמונות, ככל שהדבר רלוונטי
• התאמה לתצוגה במכשירים ניידים
• תמיכה בתוכנות קוראות מסך נפוצות
• רכיבי נגישות מוטמעים בקוד המקור (native accessibility)
• שימוש בתוסף נגישות UserWay כשכבה משלימה להתאמות בזמן אמת

נכון למועד הצהרה זו, החלקים הקריטיים בסביבת המוצר (הרשמה, התחברות, אמצעי תשלום, ניווט ראשי, טופסי קלט) בנויים בקוד תוך התחשבות בעקרונות הנגישות הבסיסיים, לרבות תמיכה בניווט מקלדת, סימון מיקוד ויזואלי, חלופות טקסטואליות לאלמנטים גרפיים מרכזיים, ושימוש בתוויות (labels) תקינות.

חלקים מסוימים בסביבת המוצר — בפרט רכיבי צ'אט דינמיים, מסכי תוצרים מורכבים ודוחות אנליטיים — עשויים להיות עדיין לא נגישים במלואם. החברה פועלת לשיפור מתמשך של נגישות סביבת המוצר באופן מדורג ובהתאם לדרישות המשתמשים.

למרות המאמצים, ייתכן שחלק מהתכנים או הדפים עדיין אינם נגישים באופן מיטבי. אנו ממשיכים לשפר ולהנגיש חלקים נוספים באופן מדורג.

אם נתקלת בקושי, תקלה או חוסר נגישות כלשהו במהלך השימוש בשירות, או אם דרושה לך התאמת נגישות לצורך ביצוע פעולה במערכת, החברה מתחייבת לפעול לבדיקת הפנייה ולהציע פתרון מתאים בהקדם האפשרי.

הפתרונות שהחברה רשאית להציע כוללים, בין היתר:

• סיוע אישי דרך שיחת טלפון או זום
• קבלת מידע ותוצרים בפורמטים נגישים חלופיים
• ביצוע פעולות מטעמך עד להשלמת ההתאמה
• התאמות סבירות לפי הצורך והאפשרות הטכנולוגית

נשמח לקבל פרטים שיסייעו לנו לטפל בפנייה ביעילות:

• תיאור הבעיה
• סוג המכשיר והדפדפן בו השתמשת
• העמוד שבו נתקלת בבעיה
• אופן השימוש (מקלדת, קורא מסך וכדומה)

• שם: אלכסיי קיגל
• תפקיד: מייסד ומנכ"ל
• דוא"ל: support@sos-scale.ai
• טלפון: 054-420-3559
• שעות מענה: ראשון עד חמישי, 09:00-18:00
• זמן מענה לפניות נגישות: עד 5 ימי עסקים מקבלת הפנייה

הצהרה זו פורסמה בהתאם לתקנה 35ה לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 30.04.2026

SOS SCALE.AI שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את הצהרת הנגישות, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים או בהוראות הדין.